flows · AutomationBetreuung für deine Automatisierungen
Eine Automatisierung ist kein Möbelstück. Schnittstellen ändern sich, Zugänge laufen ab, Anbieter schalten alte Versionen ab. Der gefährlichste Fall ist nicht der Workflow, der stehen bleibt – sondern der, der weiterläuft und still falsche Daten schreibt.
Wofür du zahlst: dass jemand zuständig ist. Nicht dafür, dass jeden Monat etwas kaputtgeht – sondern dafür, dass es auffällt, bevor du es merkst.
Die drei Stufen
danach 149 € monatlich
- Überwachung aller Workflows
- Alarm bei Fehlern – auch bei stillen
- Tägliche Sicherung
- Monatsreport
- 2 Stunden Eingriffszeit
Für alle, die wissen wollen, ob es läuft.
danach 349 € monatlich
- Alles aus Basis
- Ein neuer oder angepasster Workflow pro Monat
- Änderungen erst auf einer Testumgebung
- 4 Stunden Eingriffszeit
- Reaktion binnen 4 Stunden (Mo–Fr)
Der Workflow pro Monat ist der Unterschied: du bekommst jeden Monat etwas in die Hand, nicht nur ein ruhiges Gewissen.
danach 690 € monatlich
- Alles aus Aktiv
- Zwei Workflows pro Monat
- Quartalsgespräch mit Auswertung
- Fester Ansprechpartner statt Postfach
- 10 Stunden Eingriffszeit
Wenn Automatisierung bei dir Kerngeschäft ist.
Der Monatsreport
Das Problem an Betreuung ist, dass gute Arbeit unsichtbar ist: Ein Monat, in dem nichts passiert, sieht genauso aus wie ein Monat, in dem nichts getan wurde. Deshalb bekommst du jeden Monat eine Seite, die in zwei Minuten lesbar ist:
- Wie viele Automatisierungen liefen, wie viele davon fehlerfrei
- Welche Störungen es gab – einzeln aufgelistet, mit Zeitpunkt
- Wie viel manuelle Arbeit das ersetzt hat, umgerechnet in Stunden und Euro
- Was gemacht wurde und was als Nächstes ansteht
Die Stundenzahl ist eine Hochrechnung auf Basis von Zeitwerten, die wir vorher gemeinsam festlegen – sie steht offen im Report, damit du sie nachrechnen kannst. Von Hand abgebrochene Läufe zählen nicht als Fehler.
Was nicht drin ist
Damit es keinen Streit gibt:
- Das Hosting. Der flows-Tarif für deinen Automatisierungs-Bereich läuft getrennt.
- Große Neuentwicklungen. Ein Workflow pro Monat heißt: ein üblicher Workflow. Ein mehrwöchiges Projekt ist ein Projekt und bekommt ein eigenes Angebot.
- Kosten Dritter. API-Gebühren, KI-Modelle, Lizenzen zahlst du direkt beim Anbieter.
- Eingriffszeit ist gedeckelt. Was darüber hinausgeht, rechnen wir mit 120 € je Stunde ab – immer vorher abgestimmt, nie überraschend auf der Rechnung. Wer regelmäßig darüber liegt, fährt mit der nächsthöheren Stufe günstiger; darauf weisen wir von uns aus hin.
Häufige Fragen
Ich habe nur zwei Automatisierungen. Lohnt das?
Vermutlich nicht, wenn sie unkritisch sind. Wenn an einer davon aber deine Auftragsannahme
oder Rechnungsstellung hängt, ist die Frage nicht, ob sie ausfällt, sondern wann du es merkst.
Was ist, wenn ein Monat lang nichts passiert?
Dann steht das genau so im Report. Wir schönen nichts – ein Monat ohne Störung ist
das Ergebnis, nicht die Ausrede.
Was passiert mit Eingriffszeit, die ich nicht nutze?
Sie verfällt zum Monatsende und wird nicht angespart. Der Grund: Du bezahlst dafür, dass
die Zeit für dich bereitsteht – nicht für ein Stundenguthaben. Angesparte Stunden
klingen freundlich, wachsen aber zu einer Forderung heran, die irgendwann im Raum steht.
Wir sagen es lieber vorher, als später darüber zu streiten. In den meisten Monaten wird
das Kontingent ohnehin nicht ausgeschöpft – genau das ist der Sinn der Sache.
Kann ich wechseln?
Hochstufen jederzeit zum nächsten Monat. Runterstufen zum Ende der Mindestlaufzeit.
Wem gehören meine Workflows?
Dir. Auch nach einer Kündigung – du bekommst alles als Export.
Anfangen
Schreib kurz, was bei dir läuft. Wir sehen uns die Workflows an und sagen ehrlich, welche Stufe passt – auch wenn die Antwort „noch keine“ lautet.
Alle Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 Abs. 1 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und daher auch nicht ausgewiesen. Es gelten die AGB.